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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mars 2026

1. INTRODUCTION

La présente Politique de Confidentialité (la "Politique") décrit comment ZyndPay (désigné par "ZyndPay", "nous", "notre" ou "nos"), une plateforme technologique fournissant des services de traitement de paiements en cryptomonnaie, collecte, utilise, stocke, partage et protège les informations relatives aux personnes (désignées par "vous", "votre" ou "Utilisateur") qui accèdent ou utilisent la plateforme ZyndPay, les interfaces de programmation d'applications (API), le tableau de bord marchand, l'application mobile, les services de traitement de paiements, les kits de développement logiciel (API), les plugins, le site web, les services de bot Telegram et tous les services connexes (collectivement, les "Services").

Cette Politique fait partie intégrante des Conditions Générales d'Utilisation de ZyndPay. En accédant ou en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la collecte et l'utilisation de vos informations telles que décrites dans cette Politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique, vous devez cesser immédiatement d'utiliser les Services.

Nos pratiques de protection des données sont inspirées des normes internationales de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable et transparente.

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

2.1 Informations que vous fournissez

Inscription au compte : Lors de la création de votre compte, nous collectons votre adresse e-mail, votre mot de passe (stocké sous forme hachée ; nous ne stockons jamais les mots de passe en clair), le nom de votre entreprise et le type d'entreprise.

Vérification KYB : Au cours du processus de vérification Know Your Business (KYB), nous collectons : (a) la dénomination sociale ; (b) les documents d'immatriculation de l'entreprise ; (c) les informations sur les bénéficiaires effectifs, y compris le nom complet, la date de naissance, la nationalité et les documents d'identification ; (d) les informations sur les dirigeants, y compris le nom complet, la date de naissance, la nationalité, le type de pièce d'identité (passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire) et le numéro de pièce d'identité ; (e) un justificatif de domicile ; et (f) des pièces d'identité délivrées par le gouvernement.

Informations de profil : Description de l'entreprise, URL du site web, logo de l'entreprise et autres informations que vous choisissez de fournir pour votre profil marchand.

Informations de paiement : Adresses de portefeuille de cryptomonnaie, adresses de retrait et configurations de liste blanche d'adresses.

Communications : Tickets d'assistance, e-mails, messages de chat, communications liées aux litiges et tout commentaire ou suggestion que vous nous fournissez.

Données du bot Telegram : Si vous utilisez notre intégration Telegram, nous collectons votre identifiant Telegram, votre nom d'utilisateur, votre prénom et les informations de votre canal ou groupe.

2.2 Informations collectées automatiquement

Informations sur l'appareil : Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil et résolution d'écran.

Données d'utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, appels API effectués, horodatages, schémas d'interaction dans le tableau de bord et URL de provenance.

Données de transaction : Montants des transactions, adresses de portefeuille de cryptomonnaie, hachages de transactions blockchain, statut de confirmation, horodatages, calculs de frais et statut de traitement.

Données de journalisation : Journaux du serveur, journaux d'erreurs, journaux d'accès, événements de limitation de débit et métadonnées des requêtes API (méthodes HTTP, points de terminaison, codes de statut, temps de réponse).

Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour maintenir les sessions, mémoriser les préférences et comprendre les schémas d'utilisation. Voir la section 10 pour plus de détails.

2.3 Informations provenant de tiers

Fournisseurs d'analyse blockchain : Scores de risque des portefeuilles, analyse de l'historique des transactions et évaluations des risques provenant de services d'analyse blockchain utilisés pour la conformité anti-blanchiment d'argent (AML).

Fournisseurs de vérification KYB : Résultats de vérification d'identité et résultats d'authentification de documents provenant de services de vérification tiers.

Bases de données de filtrage des sanctions : Résultats des vérifications des listes de sanctions et du filtrage des personnes politiquement exposées (PPE).

2.4 Informations relatives au portefeuille consommateur et à la place de marché P2P

Vérification d'identité du consommateur (KYC) :À mesure que votre utilisation du portefeuille custodial consommateur ZyndPay augmente, nous collectons les informations de vérification d'identité correspondant à votre niveau KYC, pouvant inclure votre nom complet, votre date de naissance, une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, un justificatif de domicile, et le niveau attribué à votre compte.

Solde du portefeuille et historique des transactions : Nous collectons et conservons les soldes de votre portefeuille consommateur ainsi que votre historique de transactions, y compris les dépôts, les retraits, les conversions de devises et les transferts, portant sur les actifs en monnaie fiduciaire et en cryptomonnaie détenus dans votre portefeuille.

Données de la place de marché P2P : Si vous utilisez la place de marché pair-à-pair (P2P), nous collectons des informations relatives à vos annonces et à vos ordres, y compris les détails des annonces et des ordres, les informations sur la contrepartie à une transaction, les messages du chat d'ordre, les images de preuve de paiement et autres éléments que vous soumettez pour confirmer une transaction, ainsi que toute preuve soumise dans le cadre d'un litige que vous déclenchez ou dont vous faites l'objet.

Données de l'application mobile : Lorsque vous accédez aux Services via l'application mobile ZyndPay, nous collectons les informations relatives à l'appareil et à l'utilisation décrites à la section 2.2 (identifiants de l'appareil, adresse IP, système d'exploitation, données d'utilisation et données de journalisation), étendues aux sessions de votre application mobile en plus des interfaces web et API.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

  • Fournir et maintenir les Services : Pour créer et gérer votre compte, exploiter la plateforme et fournir les fonctionnalités auxquelles vous vous êtes inscrit.
  • Traiter les transactions : Pour traiter les transactions de payin, payout et retrait, calculer et appliquer les frais, gérer votre solde marchand et livrer les notifications webhook.
  • Vérifier l'identité du marchand : Pour effectuer la vérification KYB, confirmer la propriété effective et vérifier la légitimité de votre entreprise.
  • Surveiller la fraude et les activités interdites : Pour détecter, prévenir et enquêter sur la fraude, le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme, les violations de sanctions et autres activités interdites.
  • Respecter les obligations légales : Pour nous conformer aux lois applicables, répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes et remplir nos obligations réglementaires.
  • Envoyer des communications liées au service : Pour envoyer des e-mails transactionnels, des alertes de sécurité, des notifications de compte et d'autres messages liés au service.
  • Améliorer et développer les Services : Pour analyser les tendances d'utilisation, mener des activités de recherche et développement, tester de nouvelles fonctionnalités et améliorer la performance, la fiabilité et l'expérience utilisateur de la plateforme.
  • Analyse et suivi des performances : Pour surveiller les performances de la plateforme, identifier les erreurs et problèmes, et générer des analyses agrégées.
  • Appliquer nos Conditions Générales d'Utilisation : Pour faire respecter nos accords, politiques et directives, et protéger nos droits, biens et sécurité.
  • Protéger la sécurité et l'intégrité de la plateforme : Pour maintenir la sécurité, la stabilité et l'intégrité de la plateforme, y compris par la limitation de débit, les contrôles d'accès et la surveillance de la sécurité.

4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nos pratiques de traitement des données sont inspirées des normes internationales de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne. Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

4.1 Exécution du contrat : Le traitement nécessaire à la fourniture des Services auxquels vous vous êtes inscrit, y compris la gestion de compte, le traitement des paiements, le calcul des frais, la gestion du solde, la livraison des webhooks et le support client.

4.2 Intérêts légitimes : Le traitement nécessaire à nos intérêts légitimes, y compris la prévention de la fraude, la surveillance de la sécurité, l'amélioration des services, les analyses, la sécurité du réseau, la limitation de débit et la protection de nos droits légaux, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits et libertés fondamentaux.

4.3 Obligations légales : Le traitement nécessaire au respect des lois et réglementations applicables, y compris les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (AML/CTF), la conformité aux sanctions et les réponses aux demandes légitimes des autorités gouvernementales.

4.4 Consentement : Le traitement fondé sur votre consentement libre, spécifique, éclairé et sans ambiguïté, par exemple pour les communications marketing ou les cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.

5. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

5.1 Prestataires de services : Nous partageons des données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter les Services, y compris les fournisseurs d'hébergement, les services d'analyse, les fournisseurs d'infrastructure blockchain et les services de livraison d'e-mails. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.

5.2 Fournisseurs d'analyse blockchain : Nous partageons les adresses de portefeuille et les données de transaction avec des fournisseurs d'analyse blockchain (tels que des outils d'analyse blockchain ou des services similaires) à des fins de conformité AML, d'évaluation des risques et de filtrage des sanctions.

5.3 Fournisseurs de vérification KYB : Nous partageons les documents d'identification et les informations commerciales avec des fournisseurs de vérification KYB tiers pour effectuer la vérification d'identité et les contrôles de diligence raisonnable.

5.4 Forces de l'ordre et autorités gouvernementales : Nous pouvons divulguer vos informations aux forces de l'ordre, aux organismes de réglementation ou aux autorités gouvernementales lorsque nous y sommes légalement tenus, ou lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour : (a) respecter une obligation légale ; (b) protéger et défendre nos droits ou nos biens ; (c) prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles ; (d) protéger la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public ; ou (e) nous protéger contre la responsabilité juridique.

5.5 Conseillers professionnels : Nous pouvons partager des informations avec nos avocats, auditeurs, comptables et autres conseillers professionnels dans le cadre des conseils qu'ils nous fournissent.

5.6 Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou autre transfert d'entreprise, vos informations pourront être transférées à l'entité acquéreuse ou au successeur. Nous vous informerons de tout changement de ce type et de tout choix dont vous pourriez disposer concernant vos informations.

Tous les destinataires tiers de vos données sont tenus de mettre en œuvre des mesures de protection appropriées pour protéger vos informations.

6. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos informations pendant les périodes suivantes :

Données de compte : Conservées pendant la durée de votre compte plus 5 ans après la clôture du compte, afin de respecter les exigences légales et réglementaires.

Registres de transactions : Conservés pendant un minimum de 7 ans, conformément aux meilleures pratiques AML et aux normes de tenue de registres financiers.

Documents KYB : Conservés pendant 5 ans après la fin de la relation commerciale.

Journaux du serveur : Conservés pendant 90 jours, sauf si une période de conservation plus longue est nécessaire pour des enquêtes de sécurité ou des procédures judiciaires.

Nous pouvons conserver les données pendant des périodes plus longues si la loi applicable, la réglementation ou un besoin commercial légitime l'exige (comme des litiges en cours ou des procédures judiciaires). Les données anonymisées et agrégées qui ne peuvent plus être utilisées pour vous identifier peuvent être conservées indéfiniment à des fins d'analyse et de statistiques.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent :

  • Le chiffrement des données en transit à l'aide de TLS (Transport Layer Security)
  • Le chiffrement des données sensibles au repos (y compris AES-256-GCM pour les secrets et identifiants)
  • Les contrôles d'accès, les permissions basées sur les rôles et les mécanismes d'authentification
  • Les évaluations et la surveillance régulières de la sécurité
  • Les mécanismes de limitation de débit et de prévention des abus
  • Le hachage sécurisé des mots de passe et des clés API

Important : Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité de vos identifiants de compte, clés API et secrets webhook. Vous devez nous notifier immédiatement à [email protected] si vous pensez que votre compte ou vos identifiants ont été compromis.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Vos données peuvent être traitées dans tout pays où nos prestataires de services opèrent. Nous ne garantissons pas que vos données seront stockées dans une juridiction spécifique.

En utilisant les Services, vous consentez au transfert, au traitement et au stockage de vos informations dans des pays autres que votre pays de résidence, qui peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre juridiction.

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique, quel que soit le lieu de traitement. Lorsque cela est requis, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour les transferts internationaux de données.

9. VOS DROITS

Conformément aux normes internationales de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation et des besoins commerciaux légitimes.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit de retirer le consentement : Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Veuillez noter que certaines demandes peuvent être refusées si elles entrent en conflit avec nos obligations légales, nos exigences réglementaires ou nos intérêts commerciaux légitimes. Par exemple, nous ne pouvons pas supprimer les registres de transactions que nous sommes tenus de conserver en vertu des réglementations AML.

10. COOKIES ET SUIVI

Cookies essentiels : Nous utilisons des cookies essentiels pour l'authentification, la gestion des sessions et les besoins de sécurité. Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement des Services et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies d'analyse : Nous pouvons utiliser des cookies d'analyse et des technologies similaires pour comprendre comment les Services sont utilisés, identifier les schémas d'utilisation et améliorer l'expérience utilisateur.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou de supprimer les cookies. Cependant, la désactivation des cookies essentiels peut affecter la fonctionnalité des Services et vous empêcher d'accéder à certaines fonctionnalités.

11. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'une personne de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à [email protected].

12. LIENS ET SERVICES TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites ou services tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers auquel vous accédez via des liens sur notre plateforme.

Transparence de la blockchain : Veuillez noter que les transactions blockchain sont publiquement visibles sur le réseau blockchain. Les hachages de transactions, les adresses de portefeuille et les montants des transactions enregistrés sur la blockchain sont intrinsèquement publics et transparents. Il s'agit d'une caractéristique fondamentale de la technologie blockchain et non d'une pratique de partage de données de la part de ZyndPay.

13. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies, exigences légales ou autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications importantes à cette Politique, nous vous en informerons par e-mail à l'adresse associée à votre compte, par une notification sur la plateforme ou en publiant un avis visible sur notre site web.

Votre utilisation continue des Services après la date d'entrée en vigueur de toute modification de cette Politique constitue votre acceptation de la Politique mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

14. NOTIFICATION DE VIOLATION DE DONNÉES

En cas de violation de données présentant un risque important pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :

  • Notifier les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais ;
  • Prendre des mesures immédiates pour contenir et atténuer la violation ;
  • Enquêter sur la cause et l'étendue de la violation ;
  • Mettre en œuvre des mesures pour prévenir de futures occurrences ; et
  • Coopérer avec les autorités compétentes le cas échéant.

15. CONTACT

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de protection des données, veuillez nous contacter :

Questions relatives à la vie privée : [email protected]
Questions générales : [email protected]
Site web : https://zyndpay.io

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